國家廣電總局近日要求，有線電視終端應(yīng)默認(rèn)“開機進(jìn)入全屏直播”，機頂盒必須在35秒內(nèi)完成開機，確保界面簡潔友好、操作方便快捷，此舉受到普遍歡迎。

　　開機廣告冗長存在已久，令廣大用戶頗為無奈，同時，廣告與五花八門的收費界面層層相套，頻道選擇亦是復(fù)雜繁瑣，如墜云霧般的使用體驗更讓觀眾倍感苦惱。

　　在激烈的市場競爭中，開機廣告是部分電視端生產(chǎn)企業(yè)的重要利潤來源之一，以至于成為強行植入的“標(biāo)配”。電視的基本功能是傳播資訊和提供娛樂，如果用戶的使用過程既不快捷，也不快樂，相比其他終端，其市場競爭力將大打折扣。

　　如今，手機、平板等智能終端設(shè)備分類日益細(xì)化，產(chǎn)品定位也需隨之愈加鮮明準(zhǔn)確。智能電視雖然新增了很多功能，服務(wù)逐漸多元化，看似體貼周到，實則淡化了產(chǎn)品的主體功能，其用戶群體的需求并未因此得到高質(zhì)量滿足。

　　有數(shù)據(jù)表明，老年用戶目前已成為電視終端節(jié)目最廣泛的受眾群體。然而，迷宮一般的電視界面讓不少老人難以找到心儀的電視欄目，加之各種視頻會員、額外付費等，老人看電視可謂困難重重。老年人“直懵圈”，年輕人“玩不轉(zhuǎn)”，長此以往，電視會否淪為家裝的背景板？

　　一味強調(diào)經(jīng)濟(jì)收益，忽略優(yōu)化使用體驗，其實得不償失。用戶是電視廣告收益的基礎(chǔ)，對其需求響應(yīng)不及時、服務(wù)供給不到位，流失的將不止于購買持有電視終端的用戶基數(shù)，還包括企業(yè)廣告營收持續(xù)拓展增長的良好預(yù)期。

　　電視終端要回歸服務(wù)本質(zhì)，始終堅持將用戶體驗置于首要位置。只有尊重用戶觀看習(xí)慣，積極回應(yīng)用戶關(guān)切，才能贏得用戶信賴；只有聚焦核心功能，發(fā)揮自身優(yōu)勢，才能提升電視終端競爭力。留住老年人的同時，相關(guān)企業(yè)還需在家庭互動娛樂中帶動青年人的回歸，更好促進(jìn)電視產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 （本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：梁方圓）