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直播帶貨將告別野蠻生長

2020年08月08日 07:24   來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)—《經(jīng)濟日報》   

  火爆的直播帶貨將要告別野蠻生長,迎來專門的管理辦法。近日,市場監(jiān)管總局公布了《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見(征求意見稿)》,其中明確規(guī)定網(wǎng)絡直播屬于廣告,主播需按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或廣告代言人的責任和義務。針對網(wǎng)絡直播營銷中的“刷單炒信”、平臺責任落實不到位等問題,將依據(jù)《電子商務法》重點查處。

  明確主播需履行責任和義務

  此前,無論是網(wǎng)紅或是明星,來到直播間只需亮相,說完即走,法規(guī)沒有明確他們需承擔的責任。擬出臺的《指導意見》明確提出,自然人、法人或其他組織在網(wǎng)絡直播營銷活動中為商品經(jīng)營者提供直播服務,直播內(nèi)容構成商業(yè)廣告的,應根據(jù)其具體行為,按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或廣告代言人的責任和義務。

  尤其是規(guī)定了自然人、法人或其他組織接受委托,在直播中以自己的名義或形象對商品、服務作推薦、證明,直播內(nèi)容構成商業(yè)廣告的,應遵守廣告代言有關規(guī)定。不得利用不滿十周歲的未成年人在網(wǎng)絡直播營銷活動中開展廣告代言活動。

  根據(jù)我國廣告法規(guī)定,廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦、證明,應當依據(jù)事實,符合本法和有關法律、行政法規(guī)規(guī)定,并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明。

  那么,問題就來了,主播們推薦的商品真的都是他們自己用過的嗎?

  對此,廣告法有規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。前款規(guī)定以外的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人,明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。

  要承擔連帶責任,主播們再也不能信口開河,更不能推薦虛假劣質(zhì)產(chǎn)品了。

  明確直播平臺不得刷單炒信

  近期最火熱的直播平臺,除了電商平臺,還有抖音、快手等視頻、社交平臺!吨笇б庖姟芬裁鞔_了這些平臺應當承擔的責任——既是電子商務平臺經(jīng)營者,也是廣告發(fā)布者或廣告經(jīng)營者。

  首先,網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者在網(wǎng)絡直播營銷活動中,符合下列情形之一的,應按照《電子商務法》規(guī)定履行電子商務平臺經(jīng)營者的責任和義務:為采用網(wǎng)絡直播方式銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者提供網(wǎng)絡經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務,供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的;開放經(jīng)營者入駐功能,為采用網(wǎng)絡直播方式推廣商品或服務的經(jīng)營者提供直播技術服務的。

  其他網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者如果為其用戶提供網(wǎng)絡直播技術服務,應根據(jù)具體情形,參照適用《電子商務法》關于電子商務平臺經(jīng)營者的規(guī)定。

  換句話說,如果能夠直接在平臺上交易、發(fā)布信息,或者發(fā)布信息的本來就是經(jīng)營者,該平臺就被視為電子商務平臺經(jīng)營者,將承擔相關責任。

  目前,消費者反映最強烈的就是網(wǎng)絡直播營銷中“刷單炒信”問題!峨娮由虅辗ā吩缫衙鞔_規(guī)定,電子商務經(jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者。

  作為直播開展的場所,網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者對網(wǎng)絡直播營銷活動作宣傳、推廣的,應按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者或廣告經(jīng)營者的責任和義務。

  《廣告法》第34條規(guī)定,廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應當按照國家有關規(guī)定,建立、健全廣告業(yè)務的承接登記、審核、檔案管理制度。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗有關證明文件,核對廣告內(nèi)容。對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告,廣告經(jīng)營者不得提供設計、制作、代理服務,廣告發(fā)布者不得發(fā)布。也就是說,平臺要對主播推廣的資質(zhì)、內(nèi)容承擔審核責任。

  此外,根據(jù)《廣告法》,《指導意見》還擬明確了不能進直播間的商品。例如,不得通過網(wǎng)絡直播銷售煙草制品,不得以網(wǎng)絡直播形式發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品和特殊醫(yī)學用途配方食品等法律、法規(guī)規(guī)定應當在發(fā)布前審查的廣告。

  對于直播帶貨中比較突出的問題,如“刷單炒信”、售后服務保障不力、網(wǎng)絡主播欺騙和誤導消費者、售賣假冒偽劣產(chǎn)品和價格欺詐等,《指導意見》也表示,市場監(jiān)管部門將予以重點查處。 (經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佘 穎)

(責任編輯:符仲明)

直播帶貨將告別野蠻生長

2020-08-08 07:24 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)—《經(jīng)濟日報》
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