新華社北京1月12日電 國務院辦公廳日前印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系建設指南》(以下簡稱《建設指南》)，通過加強頂層設計，對各地區(qū)各部門網(wǎng)上政務服務平臺建設進行規(guī)范，優(yōu)化政務服務流程，推動構建統(tǒng)一、規(guī)范、多級聯(lián)動的全國一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術和服務體系。

　　《建設指南》針對一些地區(qū)和部門當前網(wǎng)上政務服務存在的服務不便捷、平臺不互通、數(shù)據(jù)不共享、線上線下聯(lián)通不暢、標準化規(guī)范化程度不高等問題，在總結相關地方部門政務服務平臺建設經(jīng)驗基礎上，按照“堅持問題導向、加強頂層設計、推動資源整合、注重開放協(xié)同”的原則，以服務驅動和技術支撐為主線，針對企業(yè)和群眾反映的辦事難、審批難、跑腿多、證明多等突出問題，提出了優(yōu)化網(wǎng)上政務服務的解決路徑和操作方法。

　　《建設指南》重點從四個方面明確了“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系的具體要求。一是業(yè)務支撐體系。推動政務服務事項清單標準化、辦事指南規(guī)范化、審查工作細則化、業(yè)務辦理協(xié)同化、事項管理動態(tài)化，著力優(yōu)化網(wǎng)上政務服務流程，深化并聯(lián)審批，加強事中事后監(jiān)管，促進政務服務向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(街道)延伸，打通政務服務“最后一公里”。二是基礎平臺體系。規(guī)范網(wǎng)上政務服務平臺建設，避免線上線下政務服務“兩張皮”。整合構建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺，推進跨部門、跨地區(qū)、跨層級平臺互通、身份互信、證照互用、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)異地辦理、同城通辦、就近辦理。三是關鍵保障技術體系。著眼統(tǒng)一用戶認證、電子證照、電子文書、電子印章等關鍵支撐技術，以及運行管理、安全保障等關鍵保障技術，深化政務云、大數(shù)據(jù)等新技術應用，完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”配套支撐體系。四是評價考核體系。積極運用第三方評估手段組織開展政務服務評估評價，以評價考核為手段促進各地區(qū)各部門不斷提升政務服務水平。

　　國務院辦公廳負責《建設指南》落實工作的統(tǒng)籌協(xié)調、督促檢查和評估評價，并圍繞《建設指南》實施的主要內容和關鍵環(huán)節(jié)，組織有關地區(qū)和部門開展試點示范。