■周紫薇 記者 吳采平

　　“十里帆檣依市立，萬家燈火徹宵明�！弊鳛椤按鬂h口之根”的湖北省武漢市硚口區(qū)，自古以來商貿(mào)繁榮。2019年3月，硚口區(qū)市場監(jiān)管局組建掛牌。5年來，該局圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，講政治、強(qiáng)監(jiān)管、促發(fā)展、保安全，守牢“三品一特”四大安全底線，提升服務(wù)發(fā)展質(zhì)效，為推動地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。

　　優(yōu)環(huán)境促發(fā)展

　　激發(fā)市場活力

　　好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力。5年來，硚口區(qū)市場監(jiān)管局與改革同行、與發(fā)展同向，深化商事制度改革，構(gòu)建審管聯(lián)動機(jī)制，以有效的“管”促進(jìn)有力的“放”，圍繞促進(jìn)各類經(jīng)營主體健康發(fā)展，建立健全會商分析、跟蹤問效、調(diào)度督導(dǎo)等工作機(jī)制，激發(fā)經(jīng)營主體活力。

　　該局深入落實企業(yè)登記全程電子化、企業(yè)名稱自主申報等改革舉措，分類指導(dǎo)“個轉(zhuǎn)企”，助力經(jīng)營主體轉(zhuǎn)型升級，不斷釋放改革紅利，打造高效便利的準(zhǔn)入準(zhǔn)出環(huán)境。2022年3月16日起，硚口區(qū)個體工商戶業(yè)務(wù)正式入駐11個街道政務(wù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)受理個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記、食品經(jīng)營許可等相關(guān)業(yè)務(wù)，讓群眾在家門口就能得到創(chuàng)業(yè)注冊的相關(guān)服務(wù)；采集75569家個體工商戶數(shù)據(jù)，按生存型、成長型、發(fā)展型分別建立名錄庫，精準(zhǔn)實施培育幫扶，提升促進(jìn)個體經(jīng)營戶高質(zhì)量發(fā)展的有效性，打通了初級創(chuàng)業(yè)“最后一公里”。5年來，硚口區(qū)新登記經(jīng)營主體104235戶，較上一個5年同期增幅177%。

　　硚口區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，該局全面推進(jìn)經(jīng)營主體登記住所承諾制，企業(yè)辦理業(yè)務(wù)更加便捷；外商投資企業(yè)登記管理獲得市場監(jiān)管總局授權(quán)，助力爛尾26年的金馬大廈煥發(fā)新生；全區(qū)11個市場監(jiān)管所同步掛牌設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作站和市級商業(yè)秘密保護(hù)示范工作站，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和商業(yè)秘密保護(hù)“關(guān)口前移”；組織指導(dǎo)開展“守合同重信用”企業(yè)公布活動，2019年至今三屆“守合同重信用”共認(rèn)定省級“守重”企業(yè)153家，市級“守重”企業(yè)268家。

　　嚴(yán)監(jiān)管護(hù)公平

　　規(guī)范市場秩序

　　5年來，硚口區(qū)市場監(jiān)管局嚴(yán)格落實“四個最嚴(yán)”要求，嚴(yán)把“三品一特”安全關(guān)口，同時持續(xù)加強(qiáng)反不正當(dāng)競爭和市場監(jiān)管執(zhí)法力度。

　　全面實現(xiàn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管全覆蓋、常態(tài)化。建立健全食品安全屬地管理責(zé)任“三清單一承諾”工作制度，推動食品安全“兩個責(zé)任”走深走實，全區(qū)7117戶食品生產(chǎn)經(jīng)營主體包保覆蓋率100%；全面開展校園食品安全專項整治，運(yùn)用“鄂食安”平臺開展日常監(jiān)督，持續(xù)提升市場監(jiān)管規(guī)范化、高效化、智慧化水平；實現(xiàn)全區(qū)319家藥店、281家醫(yī)療器械經(jīng)營批發(fā)企業(yè)、19家二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管全覆蓋。

　　建立健全信用約束機(jī)制，提高信息透明度，降低市場交易風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率；推行《行政處罰決定書》和《行政處罰信用修復(fù)告知書》“兩書同達(dá)”工作機(jī)制，引導(dǎo)市場主體及時開展信用修復(fù)，減少“失信”成本，截至目前，10904戶企業(yè)通過信用修復(fù)機(jī)制移出企業(yè)經(jīng)營異常名錄。

　　聚焦“一老一小”重點(diǎn)人群，加大工業(yè)產(chǎn)品后處理工作力度及督導(dǎo)檢查頻次，主動配合行業(yè)主管部門參與校外培訓(xùn)、成品油、社會心理咨詢機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域無證無照經(jīng)營專項整治行動；加強(qiáng)藥品監(jiān)管，扎實開展藥品安全專項整治；加強(qiáng)重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)備安全監(jiān)管，深入推進(jìn)電梯安全監(jiān)管和應(yīng)急救援平臺、氣瓶質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)建設(shè)，讓廣大消費(fèi)者用得放心、用得安全。

　　深化公平競爭審查工作機(jī)制，督促政策制定機(jī)關(guān)常態(tài)化開展妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭政策措施的清理；實施“三張清單”柔性執(zhí)法，按規(guī)定實施首違輕微違法不罰事項。

　　優(yōu)服務(wù)惠民生

　　保障放心消費(fèi)

　　硚口區(qū)市場監(jiān)管局圍繞經(jīng)營主體和群眾訴求，探索建立形成“以融合促矛盾糾紛多元化解工作聯(lián)合機(jī)制”，設(shè)立消費(fèi)糾紛訴調(diào)工作站云端共享法庭，形成糾紛登記、糾紛處理、訴調(diào)對接、監(jiān)控管理和調(diào)后預(yù)防一站式、全鏈條的訴源治理系統(tǒng)，打造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。5年來，共接處群眾各類訴求15.6萬余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000萬元，消費(fèi)者滿意率達(dá)96.5%以上。

　　同時，建立12315維權(quán)服務(wù)站64家，讓消費(fèi)者就近化解消費(fèi)糾紛；緊盯消費(fèi)者投訴舉報集中的領(lǐng)域，抓緊抓實經(jīng)營主體，從供給端發(fā)力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；聚焦消費(fèi)者關(guān)切的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，聚焦新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新模式，深入開展質(zhì)量提升行動。

　　開展線下7天無理由退貨承諾活動，鼓勵實體店經(jīng)營者承諾實行7天或者更長時間的無理由退貨，102家經(jīng)營實體公開承諾，讓消費(fèi)者有感受、經(jīng)營者有改進(jìn)、社會上有影響。

　　下一步，硚口區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)發(fā)力，強(qiáng)監(jiān)管、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，不斷激發(fā)市場主體發(fā)展活力、競爭活力和創(chuàng)新活力，探索符合硚口區(qū)特點(diǎn)和規(guī)律的市場監(jiān)管新路徑，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展助力。