天下沒有免費的午餐。所謂羊毛出在羊身上,在商業(yè)交易過程中,投資者的付出與回報、風險與收益往往是成比例的,商家不會白花錢賺吆喝,更不會做蝕本生意?辞濉跋M返利”光環(huán)背后的套路,才能防止利益受損。
寒酥
“我去的時候發(fā)現(xiàn)門店撤店關(guān)門了!我充了3萬元呢!”近日,北京消費者張女士來到自己曾辦理美容卡的門店消費,卻發(fā)現(xiàn)店鋪已撤店關(guān)閉。在多方尋找下,張女士聯(lián)系到美容店經(jīng)理,但對方仍不承諾退款,只建議她到該品牌其他門店使用。但張女士打電話了解到,其他門店并不承認其在別的加盟店繳納的會員費。無奈之下,她只好尋求法律幫助。(據(jù)《工人日報》報道)
張女士的遭遇并非個案。一些美容店以消費返利噱頭吸引消費者充值辦卡,卻將“一年內(nèi)享受完自選項目”等條款設(shè)置為全額返現(xiàn)的條件,然后在消費者后續(xù)消費時,商家多以項目已約滿、一些項目需額外自費、退卡需支付高額手續(xù)費等理由阻撓消費者完成協(xié)議內(nèi)容,有的商家甚至直接跑路,導致返現(xiàn)成為空話。
不僅美容行業(yè)如此。近年來,“購物返本”“消費等于賺錢”“你消費我還錢”等宣傳不絕于耳,五花八門的騙局令不少消費者吃了啞巴虧。有人被“分享可以賺錢”“積分兌換”吸引,參與“掃碼推廣”發(fā)展會員,卻陷入非法集資的漩渦;有人輕信購買黃金得返利,被不法分子鉆了漏洞;有人為掃碼領(lǐng)獎品落入詐騙陷阱……
天下沒有免費的午餐。究其本質(zhì),返利模式本是一種常見營銷策略,是指消費者在完成購買行為后,能夠獲得一定比例或金額的返還。但所謂羊毛出在羊身上,在商業(yè)交易過程中,投資者的付出與回報、風險與收益往往是成比例的。商家不會白花錢賺吆喝,更不會做蝕本生意。消費者看清“消費返利”光環(huán)背后的套路,才能防止利益受損。
早在2018年,市場監(jiān)管總局等6部門就發(fā)布公告提醒消費者,一些商家巧立名目,承諾高額甚至全額返還消費款、加盟費等,以此吸引投資,此類“消費返利”不同于正常商家推出的返利促銷活動,存在較大風險隱患,一是高額返利難以實現(xiàn),二是資金安全無法保障,三是運營模式存在違法風險。
事實的確如此。一些商家虛構(gòu)盈利前景、承諾高額回報,以“預(yù)付消費”“充值返現(xiàn)”等方式吸收公眾資金,這些資金缺乏有效監(jiān)管,商家存在轉(zhuǎn)移資金、卷款跑路的可能;部分平臺還采用傳銷手法,以所謂“動態(tài)收益”為誘餌,要求加入者繳納入門費并“拉人頭”發(fā)展人員加入,靠發(fā)展下線獲取提成……此類平臺運作模式違背價值規(guī)律,一旦資金鏈斷裂,參與者將面臨嚴重損失。
因此,面對亂花迷人眼的“返現(xiàn)”套路,消費者應(yīng)提高警惕,增強風險防范意識和識別能力,以免利益受損,已掌握違法犯罪線索的,可積極向有關(guān)部門反映。對于監(jiān)管方來講,應(yīng)切實履行好監(jiān)管責任,對商家的違規(guī)行為及時查處,促使商家形成正當競爭、誠信經(jīng)營的意識,適時引入備付金和信用評級制度,盡快建立第三方賬戶監(jiān)管沉淀資金,改變資金安全僅靠商家自身信用的“單保險”模式。各方共同努力,不給不良商家可乘之機,共同維護良好的市場環(huán)境,保護消費者合法權(quán)益。