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七貓免費(fèi)讀書(shū)真的香嗎 流量狂飆、隱私被共享

2023年03月30日 16:45   來(lái)源:羊城晚報(bào)   

  羊城晚報(bào)記者 黃穎琳 吳珊   

  “看書(shū)不到1小時(shí),15GB流量就沒(méi)了”“三四天就把流量套餐用完了”“圖書(shū)下載后閱讀,流量仍在狂飆”……近日,羊城晚報(bào)記者收到多位用戶投訴,稱知名閱讀軟件七貓免費(fèi)小說(shuō)APP(以下簡(jiǎn)稱“七貓”)存在異常消耗用戶大額流量的情況。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),除上述情況外,七貓“免費(fèi)”閱讀背后還有更深層次邏輯——免費(fèi)閱讀或以用戶隱私做“交換”。

  流量狂飆

  “您流量日套餐/流量小時(shí)套餐內(nèi)流量已使用3.61GB,套餐內(nèi)剩余401MB!边@是七貓用戶“桃桃”向羊城晚報(bào)記者展示的短信內(nèi)容。作為上班一族,她喜歡在通勤路上看小說(shuō),最近卻頻繁收到運(yùn)營(yíng)商發(fā)來(lái)的流量提醒。

  “桃桃”說(shuō),收到短信時(shí)她并未在意,想著快到月底了,就只充了1GB的日流量包,結(jié)果當(dāng)天又收到流量包用完的提示。據(jù)了解,智能手機(jī)目前普遍自帶流量監(jiān)測(cè)功能。于是,她點(diǎn)開(kāi)手機(jī)的“設(shè)置—移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)—流量管理”進(jìn)行查詢。

  “桃桃”向記者展示,僅3天半的時(shí)間,七貓就消耗近5GB流量!斑@簡(jiǎn)直是以飆車速度跑流量啊!”對(duì)于一款以文本閱讀為主的APP,如此耗費(fèi)流量讓她很不解。

  另一位用戶陳女士(化名)是七貓的新用戶。她在2月22日晚間通過(guò)七貓閱讀小說(shuō),其間并未點(diǎn)開(kāi)廣告視頻,在她提供的運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)上網(wǎng)詳單中,記者看到,從當(dāng)天19時(shí)35分到21時(shí)35分的時(shí)間段,每隔1-2分鐘就會(huì)消耗300MB流量,總共扣了52次,使用流量超15GB。

  “我向七貓進(jìn)行了在線投訴,希望對(duì)方解釋以及賠償!辈贿^(guò),七貓回復(fù)陳女士,“排查了,沒(méi)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題”,然后就沒(méi)有了下文。在接受采訪時(shí),陳女士多次透露不滿,“如果沒(méi)問(wèn)題,為什么會(huì)如此規(guī)律地扣流量,七貓小說(shuō)平臺(tái)真的沒(méi)有貓膩嗎?”

  七貓老用戶也存在流量消耗異常情況。用戶吳先生(化名)告訴羊城晚報(bào)記者,他使用七貓已很長(zhǎng)時(shí)間,之前都很正常,直到今年2月,當(dāng)他點(diǎn)開(kāi)手機(jī)流量監(jiān)測(cè)后臺(tái)發(fā)現(xiàn),七貓當(dāng)月消耗運(yùn)營(yíng)商流量達(dá)22.8GB(未包含局域網(wǎng)上網(wǎng)流量)!拔抑挥性诳臻e的時(shí)候才看看小說(shuō),一天平均下來(lái)最多2小時(shí),一個(gè)小說(shuō)軟件能用這么多流量著實(shí)離譜!庇谑,從3月起,每當(dāng)打開(kāi)七貓前,他都會(huì)條件反射地先關(guān)掉手機(jī)蜂窩數(shù)據(jù)。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),從去年10月起,黑貓投訴平臺(tái)上,就開(kāi)始有用戶發(fā)起相關(guān)投訴。還有用戶主動(dòng)翻“舊賬”:“在去年12月2日—3日兩天時(shí)間,僅僅在七貓閱讀小說(shuō),并未使用其他功能,也未通過(guò)廣告鏈接下載或觀看第三方視頻或任何內(nèi)容,手機(jī)移動(dòng)通信流量卻被扣取15.59GB,明顯不合理!

  記者體驗(yàn)

  為了進(jìn)一步調(diào)查,記者找來(lái)一部新手機(jī),卸載所有應(yīng)用(除計(jì)算器、備忘錄、日歷、時(shí)鐘等手機(jī)自帶且無(wú)法卸載的應(yīng)用),僅保留七貓APP。然后登錄七貓,提前下載好一部小說(shuō)。接下來(lái),在僅使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的情況下,開(kāi)始閱讀。閱讀過(guò)程中,不點(diǎn)擊廣告詳情或直接點(diǎn)擊關(guān)閉廣告。記者先后進(jìn)行了兩次測(cè)試。每次閱讀約10分鐘,流量消耗分別為:87MB和81MB(手機(jī)自帶流量監(jiān)測(cè)后臺(tái)顯示);92MB和81MB(運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)查詢到的對(duì)應(yīng)時(shí)段上網(wǎng)流量詳單顯示)。雖然手機(jī)自帶流量監(jiān)測(cè)后臺(tái)提示,運(yùn)營(yíng)商流量計(jì)算方式可能與本設(shè)備不同。不過(guò),從兩次測(cè)試結(jié)果看,二者基本一致。記者還選擇了另外一款閱讀APP,在線閱讀約10分鐘,流量消耗卻不足10MB,不足七貓的八分之一。

  隨后,記者以用戶身份添加七貓客服人員的QQ,并提出流量異常消耗的質(zhì)疑。該客服表示,需要時(shí)間排查,并發(fā)送過(guò)來(lái)一個(gè)新的APP安裝包鏈接?头硎荆缛舸税姹鹃喿x過(guò)程中覺(jué)得耗流量,可進(jìn)入“錯(cuò)誤上報(bào)”頁(yè)面,點(diǎn)擊上傳流量監(jiān)控文件和日志文件,以進(jìn)行進(jìn)一步的核查。對(duì)方還提到,“若協(xié)助問(wèn)題解決后,我們給您申請(qǐng)一年的會(huì)員權(quán)限”。記者按照客服指引進(jìn)行了上傳,但截至發(fā)稿,仍未收到七貓的后續(xù)解釋。

  “視頻不一定要點(diǎn)進(jìn)去看才發(fā)生流量!豹(dú)立TMT分析師付亮告訴羊城晚報(bào)記者,或許在閱讀過(guò)程中看到廣告頁(yè)面,就已經(jīng)完成視頻下載。他特別提到,不少軟件出于廣告投放目的,會(huì)設(shè)有多個(gè)第三方SDK工具包。七貓異常消耗流量的背后,有可能是調(diào)用SDK出錯(cuò),發(fā)生廣告視頻的預(yù)載。

  真的“免費(fèi)”嗎

  “免費(fèi)看書(shū)100年”,這是七貓的廣告語(yǔ)。羊城晚報(bào)記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),想得到“免費(fèi)”閱讀并不容易,不僅需要看廣告還要共享個(gè)人信息給第三方。

  在七貓?zhí)峁┑摹队脩魠f(xié)議》中提到,“您同意,本平臺(tái)在提供服務(wù)的過(guò)程中以各種形式投放商業(yè)性廣告或其他任何類型的商業(yè)性信息,是本平臺(tái)為所有用戶提供綜合(免費(fèi))服務(wù)的有效對(duì)價(jià),您接收本平臺(tái)服務(wù)即視為對(duì)該規(guī)則的理解和接受”。簡(jiǎn)單講,免費(fèi)閱讀的代價(jià)是需要看廣告。

  記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),閱讀過(guò)程中,這些廣告會(huì)“見(jiàn)縫插針”,自動(dòng)跳轉(zhuǎn)更是“防不勝防”。比如,每頁(yè)底部會(huì)顯示小廣告,翻頁(yè)時(shí)記者多次不小心點(diǎn)到“查看詳情”,就會(huì)跳轉(zhuǎn)至其他APP,多為電商平臺(tái)、婚戀交友、財(cái)商課程等。如果點(diǎn)擊右上角極不顯眼的“×”,也不會(huì)立刻關(guān)閉當(dāng)前廣告,而是彈出“看小視頻去廣告”等選項(xiàng);即使關(guān)掉當(dāng)前廣告,隔兩三頁(yè)又會(huì)重新出現(xiàn)。此外,平均每隔七八頁(yè)則會(huì)展示整頁(yè)的大廣告。

  記者還觀察到,在部分章節(jié)閱讀完畢間隙,會(huì)有“看視頻可以免1小時(shí)廣告”的字樣提醒。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),或許會(huì)選擇看30秒左右的短視頻,且中途不可退出,以換取短暫的無(wú)廣告體驗(yàn)。

  雖然七貓?jiān)O(shè)有會(huì)員功能,收費(fèi)在5.9元至178元區(qū)間,但是根據(jù)七貓《特權(quán)服務(wù)協(xié)議》,VIP會(huì)員服務(wù)包括但不限于去除頁(yè)面廣告(但仍可能保留部分激勵(lì)性質(zhì)的廣告內(nèi)容)、語(yǔ)音聽(tīng)書(shū)免廣告等。也就是說(shuō),花錢也不能完全免除廣告“騷擾”。

  值得關(guān)注的是,在使用七貓過(guò)程中,用戶隱私信息會(huì)被收集、被共享!初次登錄時(shí),七貓會(huì)彈出隱私保護(hù)提示:“……我們需要向我們的關(guān)聯(lián)公司、供應(yīng)商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托處理的方式提供您的部分個(gè)人信息……”

  共享信息

  到底哪些用戶信息被共享了呢?在七貓?zhí)峁┑摹兜谌焦蚕砬鍐巍分锌吹,個(gè)人信息獲取內(nèi)容多達(dá)十幾屏。僅以個(gè)人信息使用目的為廣告投放為例,字節(jié)跳動(dòng)、騰訊、百度、快手均為獲取個(gè)人信息的第三方,它們通過(guò)SDK獲取用戶的設(shè)備信息、應(yīng)用信息、廣告信息、性能數(shù)據(jù)等等。比如,設(shè)備信息包含設(shè)備品牌、型號(hào)、軟件系統(tǒng)版本、Android ID、IP地址、MAC地址、設(shè)備標(biāo)識(shí)符(如IMEI、OAID、IMSI)等。應(yīng)用信息包含開(kāi)發(fā)者應(yīng)用名、應(yīng)用包名、版本號(hào)、手機(jī)已安裝應(yīng)用列表等。廣告信息則包含廣告的展示、(用戶)點(diǎn)擊即轉(zhuǎn)化等交互數(shù)據(jù)。

  賽迪智庫(kù)網(wǎng)絡(luò)安全研究所所長(zhǎng)劉權(quán)在接受媒體采訪時(shí)表示,目前SDK應(yīng)用存在諸多問(wèn)題,如沒(méi)有明示SDK功能、收集使用信息的規(guī)則、目的、方式、范圍、用途等。記者查詢發(fā)現(xiàn),在七貓《第三方共享清單》中并沒(méi)有展示第三方收集這些信息后,用于廣告投放的范圍。有用戶反映,在閱讀小說(shuō)過(guò)程中點(diǎn)擊了一個(gè)產(chǎn)品廣告,然后在使用手機(jī)其他應(yīng)用時(shí),也出現(xiàn)了相關(guān)產(chǎn)品的推送。這真的是巧合嗎?

  就在今年央視“315”晚會(huì)上,曾曝光部分破解版APP被額外嵌入第三方SDK軟件包的問(wèn)題。只要運(yùn)行,就能悄悄地偷走用戶手機(jī)里的個(gè)人信息。而這些數(shù)據(jù)與前述提到的設(shè)備信息基本相同。中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲在接受采訪時(shí)解釋稱,“只要掌握其中兩三種信息,即使用戶更換了手機(jī)或電話號(hào)碼,它也能精準(zhǔn)鎖定用戶、打上標(biāo)簽,實(shí)時(shí)捕捉和追蹤用戶動(dòng)態(tài),形成用戶的精準(zhǔn)畫像,從而推送大量的廣告,實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)!

  有業(yè)內(nèi)人士表示,第三方收集的這些個(gè)人信息,對(duì)于用戶而言有風(fēng)險(xiǎn)。比如,IMEI是手機(jī)硬件的唯一識(shí)別碼,相當(dāng)于手機(jī)的“身份證”,Android ID是軟件唯一識(shí)別碼,MAC地址是網(wǎng)卡的硬件ID。“一般來(lái)講,識(shí)別碼如果被一些應(yīng)用和廣告商獲取,就能以此為據(jù),將用戶與行為進(jìn)行關(guān)聯(lián)。如果被泄露,甚至可能有被遠(yuǎn)程鎖機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)!

  3月29日,羊城晚報(bào)記者聯(lián)系七貓進(jìn)行采訪,截至發(fā)稿暫未收到回復(fù)。

(責(zé)任編輯:佟明彪)

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