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美汁源果粒橙現(xiàn)異物 消費(fèi)者要求合理解釋

2013年03月27日 16:18   來(lái)源:銀川晚報(bào)    田鑫

  常看電視的人都知道,美汁源果粒橙有這樣一句廣告語(yǔ):“美汁源果粒橙,喝前搖一搖!钡忻裆蚺吭趽u過(guò)之后,不僅沒(méi)搖出美味,反而搖出了顆粒狀的不明物質(zhì)。

  沒(méi)開(kāi)封的果粒橙 搖出不明物質(zhì)

  2月16日,沈女士買了一瓶美汁源果粒橙飲料后,像往常一樣,習(xí)慣性地?fù)u了幾下之后便痛飲起來(lái)。結(jié)果在剩下的半瓶里發(fā)現(xiàn)很多不明物體,像米粒般大小,顏色有黑、褐、白。而這已經(jīng)不是第一次,2012年夏天,沈女士在一瓶沒(méi)有開(kāi)封的果粒橙里,也發(fā)現(xiàn)過(guò)同樣大小的黑色不明物體。

  兩次都遭遇同一個(gè)問(wèn)題,沈女士決定弄清楚瓶?jī)?nèi)的黑色異物到底是什么。于是,她便將此問(wèn)題反映給了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話,得到的回復(fù)是:可以到當(dāng)?shù)劁N售部門退換,而對(duì)于沈女士提出的“對(duì)同一批次產(chǎn)品進(jìn)行查處并處罰可口可樂(lè)公司”這一問(wèn)題,工作人員表示,屬質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)找質(zhì)監(jiān)部門反映。沈女士又向12365質(zhì)量熱線受理中心反映情況,工作人員表示:質(zhì)監(jiān)部門只負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄髽I(yè),外來(lái)流通產(chǎn)品都?xì)w工商部門管。

  不接受 10倍物品或現(xiàn)金賠償

  在工商和質(zhì)監(jiān)兩部門都無(wú)法給出結(jié)論的情況下,沈女士又將此事發(fā)布到了新浪微博上,并且抄送給飲料的制造方可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司的官方微博@可口可樂(lè)中國(guó),得到的回應(yīng)是:飲料本身沒(méi)有任何問(wèn)題,黑色顆粒是果肉。對(duì)此,沈女士表示不解,“果肉是黑色的,而且喝起來(lái)味道也怪怪的,這到底是啥果肉呢?”

  微博發(fā)出后不久,沈女士接到了一位自稱是可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司寧夏銷售人員打來(lái)的電話,稱可通過(guò)補(bǔ)償10倍物品或現(xiàn)金的方式解決此事。沈女士并不接受這個(gè)結(jié)果,她說(shuō):“這事不是10瓶果汁所能解決的,希望對(duì)所有存在質(zhì)量問(wèn)題的可口可樂(lè)美汁源果粒橙做下架處理,并對(duì)異物做出說(shuō)明,如果對(duì)人體有害,可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司還必須對(duì)消費(fèi)者公開(kāi)道歉!

  之后,沈女士便一直等待該公司的答復(fù),在等了一個(gè)月還不見(jiàn)答復(fù)的情況下,3月26日,她將此事反映給本報(bào)。在沈女士拍攝的照片上,記者看到,該瓶美汁源果粒橙內(nèi)確有很多黑色和褐色的顆粒。而飲料蓋上的生產(chǎn)日期為2012年5月25日,保質(zhì)期9個(gè)月。也就是說(shuō),沈女士在購(gòu)買這瓶飲料時(shí),飲料并未過(guò)期。

  較真 就想要個(gè)合理解釋

  沒(méi)有過(guò)期的產(chǎn)品里為何會(huì)出現(xiàn)不明顆粒物?記者通過(guò)電話聯(lián)系了可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司。一位工作人員表示,可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司總部不負(fù)責(zé)各區(qū)的售后工作,解決此事應(yīng)當(dāng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆止。但遺憾的是,記者多次撥打其提供的可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司西安分公司的聯(lián)系電話,始終處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

  記者注意到,美汁源果粒橙內(nèi)出現(xiàn)異物并非只有銀川市民沈女士一例,在國(guó)內(nèi)其他媒體的報(bào)道中,美汁源果粒橙除了出現(xiàn)異物還分別出現(xiàn)過(guò)頭發(fā)等物品。并且還有報(bào)道稱,有人因?yàn)楹攘擞挟愇锏拿乐垂3榷疾,幾乎所有?bào)道中,可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司均未作出合理的解釋。

  根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。沈女士說(shuō),既然銷售人員愿意出10倍的賠償,就說(shuō)明已經(jīng)承認(rèn)了飲料不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),所以她一直存著那瓶飲料,可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司不給出合理解釋,她會(huì)一直較真下去。

(責(zé)任編輯:佟明彪)

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