記者 王旭光

　　隨著消費(fèi)品以舊換新政策的深入推進(jìn)，家電市場(chǎng)迎來(lái)了新一輪變革。大尺寸、大容量、多功能家電產(chǎn)品成為消費(fèi)者的新寵，智能化、綠色家電更是受到市場(chǎng)的熱烈追捧。這場(chǎng)家電行業(yè)的煥新潮不僅激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情，也為家電市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)注入了新活力。在政策的引導(dǎo)和企業(yè)的積極響應(yīng)下，家電以舊換新活動(dòng)成效顯著，成為推動(dòng)家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

　　政策有效提升家電市場(chǎng)銷(xiāo)量

　　從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，大尺寸、大容量、多功能家電走俏，智能、綠色家電備受歡迎。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏在接受?chē)?guó)際商報(bào)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，這主要是源于家電市場(chǎng)緊跟消費(fèi)升級(jí)和智能化趨勢(shì)，廠(chǎng)商聚焦用戶(hù)需求精準(zhǔn)發(fā)力，推出創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。與此同時(shí)，政府和企業(yè)推出的以舊換新政策也促進(jìn)了家電市場(chǎng)的回暖和銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

　　據(jù)美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域線(xiàn)下業(yè)務(wù)總經(jīng)理江傳銘介紹，截至10月，美的旗下參與家電以舊換新活動(dòng)的實(shí)體門(mén)店超4.2萬(wàn)家，完成400萬(wàn)臺(tái)以舊換新成交量；通過(guò)以舊換新、售后網(wǎng)點(diǎn)等回收渠道完成226萬(wàn)臺(tái)/套廢棄家電回收和合規(guī)拆解工作。

　　海爾智家再循環(huán)產(chǎn)業(yè)家電回收總經(jīng)理李秀慶表示，以舊換新政策實(shí)施以來(lái)，海爾參與或聯(lián)合政府召開(kāi)發(fā)布會(huì)近58場(chǎng)，零售端結(jié)合以舊換新打造家博會(huì)、場(chǎng)館活動(dòng)、縣鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)、小區(qū)換新等落地活動(dòng)2.6萬(wàn)場(chǎng)，線(xiàn)上端通過(guò)抖音、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)發(fā)布以舊換新國(guó)補(bǔ)相關(guān)內(nèi)容16919篇，觸達(dá)用戶(hù)1.49億。10月至今，拉動(dòng)品牌整體零售235.5億元，增長(zhǎng)55%。其中，高端品牌卡薩帝零售40.4億元，增長(zhǎng)69%。

　　“以舊換新政策開(kāi)展以來(lái)，對(duì)消費(fèi)需求的拉動(dòng)作用明顯，在引領(lǐng)家電業(yè)向高端化、智能化、綠色化方向發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。海信全渠道銷(xiāo)售額同比提升17%。”海信中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理王磊說(shuō)。

　　據(jù)了解，在以舊換新政策基礎(chǔ)上，海信將消費(fèi)者權(quán)益從“以舊換新”升級(jí)到“品質(zhì)換新”，推出品質(zhì)家電政企雙補(bǔ)、套購(gòu)補(bǔ)、極速煥新、局改補(bǔ)貼等品質(zhì)權(quán)益，為用戶(hù)提供優(yōu)惠補(bǔ)貼。

　　此外，京東“雙11”期間，“補(bǔ)上加補(bǔ)”讓更多消費(fèi)者選擇以舊換新，519個(gè)家電家居品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)200%；蘇寧易購(gòu)家電換新實(shí)現(xiàn)150%以上的增長(zhǎng)，其中，“雙11”以舊換新增長(zhǎng)247%……同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，海爾、格力、TCL、美的、長(zhǎng)虹、海信等8家企業(yè)申報(bào)廢舊家電回收總量超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)。

　　家電企業(yè)需籌謀規(guī)劃

　　劉秀敏認(rèn)為，政策的初衷旨在激發(fā)市場(chǎng)活力，助力家電廠(chǎng)商拓展市場(chǎng)，解決存量市場(chǎng)需求不足問(wèn)題。雖然有部分觀點(diǎn)認(rèn)為政策可能提前透支了部分需求，但不可否認(rèn)的是，政策也激發(fā)了很多潛在需求，對(duì)家電市場(chǎng)有著積極的影響。從長(zhǎng)期來(lái)看，政策有助于推動(dòng)家電市場(chǎng)升級(jí)，提升用戶(hù)生活品質(zhì)。

　　在眾多家電企業(yè)看來(lái)也是如此，以舊換新政策對(duì)家電市場(chǎng)起到了積極刺激作用，有效釋放了潛在需求，但也要未雨綢繆。“政策是短期策略，企業(yè)需提前規(guī)劃政策退出后的應(yīng)對(duì)策略，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和需求預(yù)判。同時(shí)，企業(yè)要重視產(chǎn)品迭代。以舊換新不僅是價(jià)格補(bǔ)貼，更是產(chǎn)品迭代升級(jí)的機(jī)會(huì)，需要持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。”劉秀敏表示。

　　在劉秀敏看來(lái)，企業(yè)在推動(dòng)以舊換新過(guò)程中有很多好的經(jīng)驗(yàn)和做法。一是多方合作，整合資源。協(xié)會(huì)聯(lián)合地方政府、銀行、品牌企業(yè)等多方力量，共同推動(dòng)以舊換新活動(dòng)，整合資源，優(yōu)化鏈路，提升活動(dòng)效果。二是線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合。利用線(xiàn)上商城和線(xiàn)下門(mén)店的全渠道優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展以舊換新活動(dòng)，方便消費(fèi)者參與，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。三是優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)以舊換新消費(fèi)場(chǎng)景，企業(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)，如簡(jiǎn)化下單流程、提供一體化服務(wù)體驗(yàn)、提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。四是政策補(bǔ)貼助力。借助國(guó)家以舊換新政策補(bǔ)貼，降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成本，激發(fā)消費(fèi)活力，激發(fā)家電市場(chǎng)活力。