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以旅游誠信指導(dǎo)價驅(qū)散“天價”

2020年08月13日 08:06    來源:經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)    李英鋒

  五星級酒店雙人標準間旺季指導(dǎo)價每人每晚220元起,車費為旺季價每人每天65元起……日前,云南麗江市文化和旅游局、麗江市旅游協(xié)會發(fā)布了旅游誠信指導(dǎo)價,包括日均最低消費參考價格、主要旅游產(chǎn)品地接誠信指導(dǎo)價等內(nèi)容。

  前些年,一些地方不時爆出“天價蝦”“天價魚”“天價菜”“天價住宿費”等宰客事件,不僅侵犯了消費者權(quán)益,也抹黑了地方旅游形象,損害了旅游環(huán)境。然而,絕大多數(shù)旅游服務(wù)項目屬于市場調(diào)節(jié)價范疇,由商家自主定價,如果商家明碼標價,那么即便相關(guān)商品或服務(wù)價格明顯偏高,也還在法律底線之上,消費者往往缺乏有效博弈手段,監(jiān)管部門也難以有效介入。

  誠然,市場調(diào)節(jié)價不等于漫天要價,商家自主定價也要遵循基本規(guī)則!秲r格法》規(guī)定,經(jīng)營者定價,應(yīng)當遵循公平、合法和誠實信用原則;經(jīng)營者定價的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況。但這一定價規(guī)則非常原則籠統(tǒng),給商家定價留出了很大的“自由裁量空間”,很難對商家形成明確有力的約束。在這一定價規(guī)則下,消費者也很難準確認知、評估相關(guān)商品或服務(wù)價格的公平性與合理性。

  如果有了旅游誠信指導(dǎo)價,旅游產(chǎn)品市場調(diào)節(jié)價的公平、合法和誠信便看得見摸得著,有了基本的標桿,各方在操作、評估旅游產(chǎn)品價格時,就“有標可依”,心中有數(shù)。盡管旅游誠信指導(dǎo)價并非具有強制屬性的政府指導(dǎo)價或政府定價,仍然屬于市場調(diào)節(jié)價范疇,但對于維護旅游市場價格秩序,保護消費者合法權(quán)益,促進旅游市場健康發(fā)展,依然具有重要意義。

  旅游誠信指導(dǎo)價是一種經(jīng)營自律價。據(jù)報道,麗江市旅游協(xié)會是旅游業(yè)經(jīng)營者的“娘家人”,是承擔行業(yè)自律與管理任務(wù)的社會團體。麗江市旅游協(xié)會參與制定發(fā)布旅游誠信指導(dǎo)價,代表當?shù)芈糜螛I(yè)經(jīng)營者的意見,符合旅游業(yè)經(jīng)營者自主定價的意愿,也契合當?shù)叵嚓P(guān)旅游服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營成本和實際市場供求狀況?梢哉f,旅游誠信指導(dǎo)價就是一種集體自主定價,是一種行業(yè)自律、自我規(guī)范、自我服務(wù),且該指導(dǎo)價涵蓋了住宿、餐費、交通、門票等多個核心旅游服務(wù)項目,為旅游業(yè)經(jīng)營者定價提供了清晰指引。

  旅游誠信指導(dǎo)價還是一種消費保護價。相關(guān)旅游服務(wù)產(chǎn)品誠信指導(dǎo)價各有其標準,消費者無需貨比三家,就能判斷出某個商家、某款旅游服務(wù)產(chǎn)品定價是否“誠信”,是否“靠譜”,進而據(jù)此作出消費選擇。旅游誠信指導(dǎo)價可以保障消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),讓消費者遠離“天價X”宰客陷阱。

  旅游誠信指導(dǎo)價更是一種維權(quán)參照價。當發(fā)生消費爭議、糾紛時,旅游監(jiān)管、市場監(jiān)管、公安、消協(xié)、法院等維權(quán)責(zé)任主體可以參照旅游誠信指導(dǎo)價調(diào)查、調(diào)解、判決,讓消費者感受到更多公平正義。

  當前,旅游業(yè)仍處于恢復(fù)階段,仍面臨著不少困難,但越是在困難時期,就越應(yīng)該注重保護消費者權(quán)益,越應(yīng)該注重呵護旅游環(huán)境。相關(guān)地方推出的旅游誠信指導(dǎo)價,給游客吃下了一顆明白丸、定心丸,也為當?shù)氐穆糜苇h(huán)境加了分,是一種積極探索。

  

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(責(zé)任編輯: 李卓 )

以旅游誠信指導(dǎo)價驅(qū)散“天價”

2020-08-13 08:06 來源:經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)
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