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讓直播平臺成為正能量播種機(jī)

2020年07月08日 08:20    來源:法制日報    趙 麗 秦華民

  ● 直播平臺是公共平臺,不能重流量輕責(zé)任、重收益輕擔(dān)當(dāng),這已經(jīng)成為廣泛共識

  ● “把握好手里的麥克風(fēng)”,讓主流價值充盈直播間,才能讓直播平臺蓬勃發(fā)展。從某種意義上說,直播平臺需要一場聚焦責(zé)任感、價值觀的“質(zhì)量革命”

  ● 建立傳播正能量的直播平臺需要強(qiáng)化平臺監(jiān)管責(zé)任,將技術(shù)和法律結(jié)合起來,同時建立全行業(yè)合作機(jī)制,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生態(tài)內(nèi)容

  直播助農(nóng),讓田間地頭農(nóng)產(chǎn)品暢銷全國;在線學(xué)習(xí),讓知識跨越千山萬水;分享日常,讓生活技能方便你我……近年來,網(wǎng)絡(luò)直播成為互聯(lián)網(wǎng)世界的一個“風(fēng)口”,一個個流量平臺紛紛崛起,在產(chǎn)品營銷、知識共享、遠(yuǎn)程辦公醫(yī)療等方面發(fā)揮積極作用。人們在直播中尋得商機(jī),在直播中覓得便利,也在直播中拓寬出路。

  網(wǎng)絡(luò)直播作為發(fā)展中的新事物,猶如一個賽車道,直播平臺像賽車手,抓住用戶注意力就更容易加速沖刺,“直播競賽”就此展開。

  與此同時,這條賽道的門檻和標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,出現(xiàn)了一些需要正視、亟待解決的問題。近期,一系列關(guān)于直播行業(yè)的監(jiān)管手段以及法規(guī)政策接踵而來。不少業(yè)內(nèi)人士表示,這也意味著,直播經(jīng)濟(jì)在快速運(yùn)行的賽道上擁有了更重要的“剎車”管控。

  積極傳遞主流價值

  推動平臺蓬勃發(fā)展

  《法制日報》記者注意到,直播自殘甚至自殺在平臺上總是能找到蹤跡。

  今年5月就出現(xiàn)了多起:5月3日,男子因與妻子鬧矛盾,直播自殺,東莞警方趕到時,男子手腕表皮已被利器輕微割傷;5月27日,網(wǎng)民李某通過其賬號發(fā)布直播自殺的內(nèi)容,西安警方于次日凌晨找到李某,并送至醫(yī)院檢查……

  正因?yàn)槿绱,目前,一些直播平臺開始通過算法技術(shù)及時識別,第一時間處置賬號和內(nèi)容,積極聯(lián)動有關(guān)部門挽救生命。例如,今年以來,快手聯(lián)動警方干預(yù)了270多名有自殺自殘傾向的用戶。

  兩個星期前,快手社區(qū)安全員工張洋與死神賽跑了70分鐘。6月26日21時許,張洋在對用戶直播進(jìn)行常規(guī)巡查時,發(fā)現(xiàn)一個直播間的畫面中,男子躺在沙土地上,臉色蒼白,手腕鮮血淋漓。

  張洋立即啟動應(yīng)急響應(yīng),第一時間掐掉直播,并將相關(guān)信息推送給客服團(tuán)隊(duì)。在直播平臺協(xié)助下,警方經(jīng)過70分鐘的全力搜索,終于找到已經(jīng)跳下高架橋且割腕的李林(化名)。經(jīng)救治,李林的生命體征平穩(wěn)后,被家屬帶回了家。

  原來,今年25歲的李林,因欠了4000元外債,周圍親友拒絕借錢幫其償還,心灰意冷的他選擇從高架橋一躍而下,發(fā)現(xiàn)沒死后用玻璃劃破手腕,在手機(jī)鏡頭前等死。

  張洋告訴《法制日報》記者,此類事件并非個案。例如,湖北省巴東縣一個女孩,因?yàn)槭俣钟,不停上傳有明顯自殺傾向的作品;吉林省一名網(wǎng)友直播時,一邊拿著藥盒,一邊激動地講述自己悲慘經(jīng)歷,表示不想活了……

  “如果直播判罰結(jié)果為‘自殺自殘’的,直播會立即被關(guān)閉,相關(guān)信息會同時推送給客服團(tuán)隊(duì),由客服團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后迅速聯(lián)動警方介入。對于有自殺自殘傾向的作品,風(fēng)控會召回相關(guān)用戶和作品,通過線上流程及時推送給客服團(tuán)隊(duì),由客服團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后聯(lián)動警方介入干預(yù)!睆堁笳f。

  據(jù)中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍介紹,如今,直播平臺除了干預(yù)自殺功能,還有尋人功能也值得稱道。此外,抗擊新冠肺炎疫情期間,不少流量平臺科普抗疫知識,傳遞戰(zhàn)“疫”溫暖時刻,為不少行業(yè)打開了線上銷售之門,在疫情防控中發(fā)揮積極作用。實(shí)踐證明,“把握好手里的麥克風(fēng)”,讓主流價值充盈直播間,才能讓直播平臺蓬勃發(fā)展。

  在中國傳媒大學(xué)人類命運(yùn)共同體研究院副院長王四新看來,直播平臺在正能量建設(shè)方面還有許多工作可以做。除了自殺干預(yù)機(jī)制的建立,還可以主動配合政府機(jī)構(gòu)做好各項(xiàng)社會管理工作,尤其是配合司法機(jī)關(guān)做好各類案件的偵破審判以及后期的執(zhí)行工作。此外,直播平臺還可以通過建立完善生態(tài)考評體系,激勵互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

  政策扶持資金注入

  直播行業(yè)迭代升級

  面對突如其來的新冠肺炎疫情,人們足不出戶,通過收看直播便可收獲新鮮視野。隨著疫情防控形勢持續(xù)趨穩(wěn)向好,人們被抑制的消費(fèi)潛能釋放,各大重量級主播實(shí)力圈粉。

  企查查數(shù)據(jù)顯示,2020年3月以后,直播相關(guān)企業(yè)月注冊量屢創(chuàng)新高,5月直播相關(guān)企業(yè)注冊量達(dá)2877家,較2019年同期上升684%。

  據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì),今年第一季度全國規(guī)模以上文化及相關(guān)企業(yè)營業(yè)收入比上年同期下降13.9%,但包括網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)在內(nèi)的文化新業(yè)態(tài)特征較為明顯的16個行業(yè)小類實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5236億元,增長了15.5%。

  “直播行業(yè)對于保就業(yè)、促穩(wěn)定、防控疫情具有積極意義!敝袊鴤髅酱髮W(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧說。

  直播行業(yè)的發(fā)展也使得一些地方政府的發(fā)展思路產(chǎn)生變化。

  四川省商務(wù)廳在今年印發(fā)的《品質(zhì)川貨直播電商網(wǎng)絡(luò)流量新高地行動計(jì)劃(2020-2022年)》中提出,到2022年年底,將四川打造為全國知名區(qū)域直播電商網(wǎng)絡(luò)流量中心,實(shí)現(xiàn)年直播銷售額100億元。

  在王四新看來,我國直播平臺的監(jiān)管體系一直在不斷完善,不管是制度供給側(cè),還是實(shí)踐層面,都在不斷進(jìn)步。具體表現(xiàn)在四個方面:

  首先,從規(guī)范體系來講,以國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室為代表的監(jiān)管機(jī)構(gòu),不斷針對監(jiān)管過程中存在的新問題新情況出臺有針對性的規(guī)范性文件,部門規(guī)章制度不斷完善,相關(guān)的制度設(shè)置為解決直播監(jiān)管從無法可依到有法可依,從有法可依到有更多的法可依,創(chuàng)造了很好的條件;

  其次,在執(zhí)法活動方面,各部門不斷開展專項(xiàng)執(zhí)法活動,不斷解決實(shí)踐中存在的突出問題,為積累執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)、完善執(zhí)法的規(guī)則體系提供了經(jīng)驗(yàn)支撐;

  第三,全社會的共同參與,尤其是直播平臺不斷完善自身管理體系,不斷強(qiáng)化平臺管理責(zé)任,為參與直播的用戶提供了很好的服務(wù),同時也在構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境;

  最后,直播行業(yè)的快速發(fā)展,尤其是直播帶貨的快速發(fā)展,說明社會在這個領(lǐng)域里面的規(guī)則體系建設(shè)、監(jiān)管實(shí)踐工作以及互聯(lián)網(wǎng)用戶平臺的努力,都得到了很好的呈現(xiàn)。

  在官方政策、資金注入、流量扶持等因素助力下,直播行業(yè)模式正從單一型向復(fù)合型快速迭代升級。也正因?yàn)槿绱,呼吁直播行業(yè)傳播正能量的呼聲也愈加強(qiáng)勁。

  在鄭寧看來,正能量指的是一種健康樂觀、積極向上的動力和情感,是社會生活中積極向上的行為。進(jìn)一步說,直播平臺的正能量就是主播們通過直播平臺把自己積極樂觀的心態(tài)和行為分享給其他人,讓在直播間觀看直播的人可以感受到那陽光和向上的態(tài)度。從某種意義上說,直播平臺需要一場聚焦責(zé)任感、價值觀的“質(zhì)量革命”。

  鄭寧進(jìn)一步解釋稱,具體來看,可以包括政務(wù)、非遺、三農(nóng)、警務(wù)、公益、教育等諸多方面。例如,斗魚正能量頻道開創(chuàng)了包括“直播+黨宣”“直播+政務(wù)”“直播+公益”“直播+紅色旅游”等多種網(wǎng)絡(luò)直播模式,覆蓋多樣化的內(nèi)容領(lǐng)域。

  “建立傳播正能量的直播平臺需要建立全行業(yè)合作機(jī)制,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生態(tài)內(nèi)容。直播平臺可以聯(lián)合優(yōu)質(zhì)的博主、正能量的社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行直播。例如,與李子柒合作,弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化,傳承非遺;與全國勞模、中國好人等正能量人物合作,使網(wǎng)友真實(shí)地感受到英雄模范的正能量行為;與中國紅十字會等公益組織共建平臺,在環(huán)保、公益等領(lǐng)域傳播正能量的直播內(nèi)容,對傳播正能量的內(nèi)容予以加分和優(yōu)先推薦?傊W(wǎng)絡(luò)直播可利用其特有的優(yōu)勢構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài),探索正能量直播內(nèi)容多元形式,履行傳遞正能量的社會責(zé)任!编崒幷f。

  強(qiáng)化平臺監(jiān)管責(zé)任

  法律技術(shù)緊密結(jié)合

  不可否認(rèn),“田間”“地頭”直接發(fā)貨,沒有中間商賺差價,席卷各行各業(yè),直播帶貨為中國經(jīng)濟(jì)全面開啟了“云上經(jīng)濟(jì)”的鑰匙,讓受疫情影響嚴(yán)重的衣、食、住、行、娛樂等各行業(yè)看到了新機(jī)遇。當(dāng)直播帶貨成為各路玩家爭搶的“高地”,頻繁翻車、假貨不斷、刷量造假、質(zhì)量存疑、售后無門……種種亂象也漸漸浮出水面。

  怎樣讓直播行業(yè)遠(yuǎn)離“開播賣貨,下播甩鍋”的困局?

  朱巍建議,盡快建立以市場監(jiān)管部門、商務(wù)管理部門和網(wǎng)信管理部門為核心的跨部門監(jiān)管模式,盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)。此外,可建立黑名單制度、信用評價制度和投訴監(jiān)管制度。并且,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分參照國家網(wǎng)信部門和市場監(jiān)管部門關(guān)于黑名單制度的規(guī)定,要做到一次違規(guī)、終身禁業(yè)。同時,做到消費(fèi)者投訴應(yīng)收盡收,規(guī)定時間內(nèi)予以處理。

  “監(jiān)管直播平臺責(zé)任在我國是政府落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的重要途徑,也是解決互聯(lián)網(wǎng)管理過程中存在實(shí)踐問題的重要抓手。在互聯(lián)網(wǎng)平臺責(zé)任體系建設(shè)方面,要不斷通過豐富現(xiàn)有立法和規(guī)則體系的方法,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供切實(shí)可行的操作方案和具體的行為規(guī)范。同時不斷加強(qiáng)立法的實(shí)施工作,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的實(shí)踐效果,讓這些規(guī)范在實(shí)踐中切實(shí)產(chǎn)生更好的管理效果。”王四新說。

  王四新同時提到,強(qiáng)化平臺監(jiān)管責(zé)任是一個不斷進(jìn)化的過程,不可能達(dá)到完美無缺,“在實(shí)踐中,會不斷有新問題出現(xiàn),要根據(jù)這些新問題不斷完善相關(guān)制度,同時積累監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)”。

  今年全國兩會期間,有人大代表建議,強(qiáng)化平臺的監(jiān)督管理責(zé)任。直播平臺是公共平臺,不能重流量輕責(zé)任、重收益輕擔(dān)當(dāng),這已經(jīng)成為廣泛共識。

  在朱巍看來,下一步,應(yīng)著重強(qiáng)化平臺的監(jiān)管責(zé)任,將技術(shù)和法律結(jié)合起來!拔覀円郧爸皇强紤]立法,很少考慮到技術(shù)的影響,只有將技術(shù)和法律相結(jié)合,這樣的立法才有針對性。如算法問題、推薦問題、舉報問題以及未成年人權(quán)益保護(hù)問題等,這些在立法上已經(jīng)寫得很清楚,可就是一直落實(shí)不了。”

  朱巍說,在內(nèi)容審核層面,應(yīng)該將人工智能和人工審核相結(jié)合,對直播作品中出現(xiàn)的不好的東西和負(fù)能量等內(nèi)容進(jìn)行識別和限制!皩τ谏蠠衢T的直播要有更多考量,確保內(nèi)容的合法性和安全性等。此外,在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制方面,一個網(wǎng)紅在某個平臺上由于違法違規(guī)受到處罰后,應(yīng)聯(lián)合全網(wǎng)平臺進(jìn)行跨屏封禁,但現(xiàn)在的技術(shù)好像并沒有打通。”

  鄭寧則建議,可推廣網(wǎng)絡(luò)主播從業(yè)資格培訓(xùn)與考試制度,逐步嘗試建立相應(yīng)的等級認(rèn)證制度,禁止無從業(yè)資格人員上崗直播;還可以考慮建立社會化網(wǎng)絡(luò)直播評估機(jī)制,對網(wǎng)絡(luò)主播和平臺定期或不定期進(jìn)行科學(xué)量化信用和風(fēng)險評估(評級),并根據(jù)評估的等級,剔除不合格的網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)主播,以凈化網(wǎng)絡(luò)直播的生態(tài)環(huán)境。

  “網(wǎng)絡(luò)直播代表著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字文化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,政府主管部門應(yīng)該秉持鼓勵創(chuàng)新、包容監(jiān)管的理念,能讓市場解決的,就應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮市場機(jī)制的作用!编崒幷f。

  

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(責(zé)任編輯: 魏金金 )

讓直播平臺成為正能量播種機(jī)

2020-07-08 08:20 來源:法制日報
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