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歐航航材:為客戶提供一流的服務(wù)解決方案

2013年09月27日 17:23   來源:中國航空報   

  “如果一個全球化的公司戰(zhàn)略里沒有關(guān)于中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略,那么這家公司就等于沒有長期戰(zhàn)略!笨罩锌蛙嚬酒煜碌臍W航航材公司(Satair)中國區(qū)總經(jīng)理兼首席代表胡永東在接受《中國航空報》記者專訪時特意強(qiáng)調(diào)了中國市場在全球市場中的重要性和戰(zhàn)略意義。自上世紀(jì)90年代初進(jìn)入中國市場后,Satair中國的業(yè)務(wù)每年以高于市場平均增長率的速度遞增,目前已經(jīng)發(fā)展成為同業(yè)中服務(wù)質(zhì)量和年銷售額均位居前列的公司。

  今年的北京航展對Satair公司而言具有特殊意義,1995年至今,今年是Satair第10次參加北京航展。Satair集團(tuán)副總裁Mikkel Bardram稱,5年前,中國還沒有排名在世界前10的機(jī)場,而如今首都機(jī)場已成為僅次于亞特蘭大機(jī)場和芝加哥奧黑爾國際機(jī)場的世界第三大繁忙的機(jī)場。在亞太地區(qū)的飛機(jī)起降次數(shù)比歐洲和美國市場總合還要多,亞洲將成為改變航空業(yè)游戲規(guī)則的地區(qū)。因此參加中國航空業(yè)的展會,特別是北京航展顯得尤為重要。Satair希望借助北京航展這個平臺讓公司的產(chǎn)品及服務(wù)得到進(jìn)一步推廣。

  作為全球領(lǐng)先的航空零備件供應(yīng)商和服務(wù)商,談及其核心競爭力,Mikkel Bardram表示Satair的企業(yè)文化功不可沒。他告訴記者,Satair的企業(yè)文化是把“人”置于“備件”之上。因為只有通過“人”的專業(yè)知識、熱情及積極的精神才能壯大公司的業(yè)務(wù)和提高企業(yè)的聲譽。隨著越來越多的客戶對供應(yīng)商增值服務(wù)的要求提高,“人”能影響結(jié)果就顯得尤為重要。他認(rèn)為,正是這種企業(yè)文化,使得Satair從一個被動型、供貨能力不穩(wěn)定的供應(yīng)商逐漸成為主動型的、供貨及時一流的航空業(yè)務(wù)合作伙伴。

  在市場領(lǐng)域和客戶方面,Satair已經(jīng)擁有覆蓋民用航空、公務(wù)和通用航空業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛客戶群,包括航空公司、維修企業(yè)、飛機(jī)制造廠。胡永東稱,Satair在中國市場取得成功的原因基于三方面:其一,作為備件服務(wù)商,Satair本身不制造產(chǎn)品,但與備件原制造廠商有著深遠(yuǎn)的合作關(guān)系和較強(qiáng)的產(chǎn)品分銷和服務(wù)能力;其二,Satair有一整套高效的運營服務(wù)模式和先進(jìn)的全球物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò);其三,Satair中國在過去近20年里培養(yǎng)了一支本地化、具有專業(yè)知識和能力的服務(wù)團(tuán)隊,他們可以為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。未來,Satair會進(jìn)一步投資中國市場,不斷推動本地化進(jìn)程,確保公司的業(yè)務(wù)在中國這樣一個全球經(jīng)濟(jì)增長最快的市場里保持長期、持續(xù)并且有盈利的發(fā)展。

(責(zé)任編輯:林匯東)

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